الانترنت والبرمجة

التسويق الالكتروني

ما هو التسويق الالكتروني, وما هي وسائل التسويق الالكتروني واهميته في كسب العملاء والزوار ونجاح المشاريع الاقتصادية وبناء قاعدة للعملاء المحتملين والعملاء الجدد في هذه المقالة سوف نشرح لكم ابرز مميزات التسويق الالكتروني وكيف بدأ في الانتشار على نطاق واسع واثره في خفض تكاليف العملية التسويقية والاسباب التي أدت الى تطوره وما هي السلبيات الناتجة عن عملية التسويق باستخدام الانترنت والتكنولوجيا الحديثة.

ما هو التسويق الالكتروني

يقصد بالتسويق الالكتروني E-Marketing او التسويق الرقمي Digital Marketing هو استخدام طرق الدعاية والاعلان عن طريق التكنولوجيا الالكترونية مثل الرسائل الهاتفية والبريد الالكتروني ولكن يكون التركيز على الانترنت باستخدام المواقع مثل مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك, تويتر او لينكد إن او تطبيقات الهواتف الذكية لعرض الاعلانات للمستخدم ويمكن ان يكون الاعلان صورة او نص او فيديو او اي نوع آخر من من الدلائل التي تعبر عن هدف الاعلان وذلك من اجل تحويل طريقة عرض الاعلان الافتراضية الى عملية تجارية مثل بيع سلعة او خدمة وغيرها.

مميزات التسويق الالكتروني

  • الوصول الى الشريحة المستهدفة بسهولة ويقصد بالشريحة المستهدفة مثل فئة الشباب او كبار السن او تحديد الاعمار والجنس والاهتمامات.
  • سهولة التواصل بين صاحب الاعلان والفئات المستهدفة مما يسمح للعملاء الاستفسار عن الخدمة او السلعة المتوفرة وطلب موعد وقت الحاجة.
  • خفض التكاليف لان التسويق الاعتيادي يتطلب تكاليف كبيرة ولكن التسويق الرقمي لا يحتاج الى ميزانية تسويقية كبيرة فيمكن للشركات الكبيرة والصغيرة وحتى الأفراد الاعلان وفقًا للميزانية الخاصة بهم.
  • المرونة في انشاء الحملات الاعلانية وتوفير الوقت والجهد فهي لا تحتاج الى خبرة كبيرة في التكنولوجيا فتوفر بعض المنصات الاعلانية خيارات سهلة للتسويق الالكتروني مثل شركة Adveror وفيسبوك.
  • امكانية عرض الخدمات والمنتجات ووصف المنتجات بطريقة احترافية ليصبح الانترنت مثل السوق التقليدي.
  • بفضل البطاقات الائتمانية يمكن للعملاء شراء الخدمات او المنتجات بشكل الكتروني دون الحاجة الى مراجعة البنوك.
  • يمكن استهداف مواقع التواصل الاجتماعي او المواقع الاخبارية او حتى المواقع التي بها رجال الاعمال وذلك تبعًا للفئات المستهدفة.
  • حديثًا بفضل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات تظهر الاعلانات للعملاء وفقا لاهتماماتهم في شبكة الانترنت وهذا يعزز فرص الحصول على مزيدًا من العملاء وبالتالي زيادة في المبيعات.
  • لا تحتاج الى كادر متخصص في التسويق فيكفي استخدام متخصص في التسويق الالكتروني ليقوم في انشاء الحملات الاعلانية.

انواع التسويق الالكتروني

يمكن للشركات والافراد استقطاب مزيدا من العملاء من التكنوجيا وخدمات الاتصالات باتباع الوسائل والادوات التالية:

  • التسويق من خلال مواقع الانترنت ويمكن ذلك من خلال عرض الاعلانات في المواقع الالكترونية المختلفة مثل المواقع الاخبارية او وكالات الاعلانات او مواقع التواصل الاجتماعي والمنتديات ويمكن من خلال مواقع عرض الفيديو والصور وغيرها.
  • البريد الالكتروني ويتم ذلك عن طريق ارسال رسائل الكترونية الى الافراد والشركات توضح اعمال الشركة والخدمات المتوفرة والاسعار وهي من الطرق الفعالة للتواصل مع الشركات الاخرى ولكنها تطلب مهارة في طريقة عرض المحتوى بصورة احترافية لكسب ثقة العملاء المحتملين.
  • المكالمات والرسائل النصية وهي من الطرق التي تتم بشكل مباشر من خلال التواصل مع العملاء عبر مكالمة هاتفية او رسالة نصية SMS.
  • المجلات والصحف الالكترونية يوجد الكثير من الصحف والمجلات العلمية والسياسية وغيرها التي يمكن نشر الاعلانات من خلالها.

سلبيات التسويق الالكتروني

  • الاحتيال وهي من اكبر المشاكل المنتشرة في استخدام شبكة الانترنت فبعض الاعلانات تكون وهمية او مضللة وفيها خداع للعميل مثل ذكر وصف لخدمة مبالغ به وخارج عن المواصفات الحقيقة للمنتج.
  • صعوبة الاعلان عن بعض المواد مثل العطور لانها تحتاج الى تجرية واقعية للمستخدم.
  • التنافس الشديد بعض الشركات تدفع آلاف الدولارات والبعض الآخر يدفع بضعة دولارات وهذا قد يشكل صعوبة في العملية التسويقية.
  • كثرة الاعلانات والتي تسبب في ازعاج ونفور العميل وعدم متابعة الاعلانات والتخلص منها ان وجدت.
  • انتهاك خصوصية المستخدمين بعض الشركات لا تحترم خصوصية العملاء وتقوم في عرض اعلانات نتيجة عن معلومات خاصة للعميل دون علمه.

وكالات التسويق الالكتروني

  • وكالة الاعلانات Adveror وهي اول شركة اردنية تقدم منصة رقمية للاعلانات في شبكة الانترتت وتوفر العديد من انواع الاعلانات مثل الاعلانات الصورية الثابتة والمتحركة والفيديو.
  • شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر ولينكد ان وتوفر هذه الشبكات لوحة تحكم سهل استخدامها واستهداف العملاء بسهولة.
  • جوجل آدس وهي من اكبر شركات العالم في التسويق الاكتروني.